POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA LOJA VIRTUAL BASE NUCLEAR


No momento do recebimento do produto adquirido na Loja Virtual, confira o pedido realizado, verificando modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características da mercadoria. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o pedido realizado.

 

A Base Nuclear disponibiliza o serviço de trocas e devoluções para produtos adquiridos na Loja Virtual www.loja.basenuclear.com.br - de forma rápida e fácil. É possível devolver os produtos e adquirir um cupom através de uma solicitação, preenchendo nosso formulário online. Você também pode trocar seu produto em qualquer uma de nossas lojas físicas - verifique a loja mais próxima de você. 

Para cancelamento/estorno do valor é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 027 3151-5056.

IMPORTANTE: Para que possamos realizar a troca, OBRIGATORIAMENTE o produto deverá conter as etiquetas fixadas.

 

Produtos comprados nas lojas físicas

Produtos adquiridos na nossa rede de lojas físicas, deverão ser trocados nas lojas físicas.

Confira sempre os produtos que chegam para você!

  • Confira a mercadoria recebida no ato da entrega;
  • Confira a descrição exata do produto escolhido: modelo, numeração, código da cor e todas as características da mercadoria adquirida em nossa Loja Virtual;
  • Confira a cor escolhida do produto (alguns produtos têm cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa).

 

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original e embalagem; junto com o manual e seus acessórios complementares (se houver) e nota fiscal.

 

IMPORTANTE: Para que possamos realizar a troca, OBRIGATORIAMENTE o produto deverá conter as etiquetas fixadas.

 

PRAZO: Em até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável.